Voor alle niet technische vragen kunt u dagelijks tussen 09.00 en 17.00 uur terecht in ons kantoor aan de Jan Ligthartstraat 5 in Heemskerk.

Bemiddelen
WOONopMAAT is als verhuurder bij overlast of ruzie tussen twee buren eigenlijk geen partij. Wij gaan ervan uit dat u als volwassenen onderling uw problemen kunt bespreken en oplossen. Voor huurders die overlast ondervinden van hun buren, is door WOONopMAAT het zogenaamde burenboekje ontwikkeld. U kunt het downloaden, op verzoek stuurt WOONopMAAT u het boekje toe. Mocht u er toch niet uitkomen, dan kan WOONopMAAT een van haar burenbemiddelaars van de afdeling sociale woondiensten inschakelen.

Wat te doen bij ernstige overlast?
Hebben meerdere huurders last van een huurder, omdat deze vaak ernstige overlast veroorzaakt (openbare dronkenschap, wietteelt, geluidsoverlast e.d.) en hebben zij deze klachten schriftelijk bij WOONopMAAT gemeld, dan zal WOONopMAAT actie ondernemen. Het is goed om te weten dat WOONopMAAT ook tegenover overlastveroorzakers de gebruikelijke zorgvuldigheid in acht neemt. Het is erg belangrijk dat een gedetailleerd dossier over de overlast wordt opgebouwd en dat u alles van belang nauwkeurig documenteert. Problemen zullen dan ook meestal niet op zeer korte termijn opgelost kunnen worden. Is de overlast veroorzakende huurder niet bereid zijn gedrag te verbeteren, dan zal WOONopMAAT juridische actie ondernemen om het huurcontract te ontbinden.