Wat doet Woonopmaat bij overlast?

19 november 2025

Iedereen wil fijn wonen. Ervaar je overlast van je buren? Dan is dat vervelend. Soms wordt de overlast veroorzaakt door normaal woongedrag. Dan kunnen wij niets voor je doen. Is er een ruzie tussen buren of is er iets veel groters aan de hand, dan kun je wel bij ons terecht.

Bij normaal woongedrag ondernemen we geen actie
Iedereen woont anders. Geluiden horen daar nu eenmaal bij. Denk aan spelende kinderen, schuivende stoelen of iemand die doucht in de avond. Dat kan vervelend zijn, maar het hoort bij normaal wonen. We ondernemen dan geen actie.

Bij burenruzie helpt Buurtbemiddeling (gratis)
Soms is er ruzie tussen buren. Dan geeft spanning of irritatie. Als er ruzie tussen buren is, bemiddelen wij niet. We verwijzen de bewoners die ruzie hebben door naar Buurtbemiddeling. Zij helpen buren weer met elkaar in gesprek te gaan. Ze hoeven voor deze bemiddeling niet te betalen. Buurtbemiddeling is gratis.

Bij ernstige overlast onderzoeken we wat er precies speelt
Gaat het om bedreiging, vandalisme, verslaving of geluid dat te hard, te vaak of te laat is? Dan spreken we van ernstige woonoverlast. In die situaties onderzoeken we wat er aan de hand is. Dat doen we overigens pas als er iemand een melding heeft gemaakt. Een melding is niet anoniem. We noteren wie de melding heeft gedaan. Maar ook wie de overlast veroorzaakt, wanneer dat gebeurt en wat de overlast is.  Al deze informatie slaan we op in een dossier. Hiermee gaan we aan de slag.

We volgen een duidelijk stappenplan
We starten met een waarschuwing. Als de overlast hierdoor stopt, sluiten we het dossier. Dit is de uitkomst die we het liefste zien.

Als de overlast aanhoudt, nemen we strengere maatregelen. Dat kan zelfs leiden tot ontruiming van de woning. Dat is het allerlaatste redmiddel. Dat doen we pas als het echt niet anders kan.

Voordat het zover is, doen we er alles aan om dat te voorkomen. We voeren gesprekken, schakelen hulp in en werken samen met de gemeente, politie, MET en Vangnet & Advies.

• Meer informatie over voorbeelden van last of overlast en de top 10 per wooncomplex vind je op deze pagina.