Onderhoud

Onderhoud

Snel naar

    Onderhoud/reparatie aanvraag

    Onderhoud/reparatie aanvraag

    Een reparatie aanvraag meld je telefonisch via 0251-750900 of online.

    Wat mag je van ons verwachten?
    Wij proberen direct, maar in ieder geval binnen vijf dagen, een afspraak met je te maken. Binnen tien dagen handelen we je reparatie aanvraag af.
    Spoedeisende verzoeken handelen we binnen 24 uur af.

    Wie is verantwoordelijk voor welke onderhoudswerkzaamheden?
    Sommige onderhoudswerkzaamheden moeten bewoners zelf uitvoeren. Werkzaamheden voor rekening van Woonopmaat staan in het - alfabetisch gerangschikte - onderhouds-ABC. Wij doen meer voor je dan andere corporaties en veel meer dan in de wet staat. In het nieuwe ABC lees je wat Woonopmaat voor je doet.

    Onderhouds-ABC
    Onderhouds-ABC via de servicekosten

    Onderhouds-ABC

    Het Onderhouds-ABC is onderdeel van de huurovereenkomst.

    Sommige werkzaamheden, die onder de verantwoordelijkheid van huurders vallen, worden door Woonopmaat uitgevoerd of zijn collectief uitbesteed. Je betaalt hiervoor een bijdrage via de servicekosten. Een voorbeeld hiervan is het schoonhouden van algemene ruimten en portieken.

    Nalatigheid, onvoorzichtigheid, slordigheid of onjuist gebruik
    Alle reparaties die het gevolg zijn van nalatigheid, onvoorzichtigheid, slordigheid of onjuist gebruik, zijn altijd voor rekening van de huuurder. Dat geldt voor alle onderdelen uit het Onderhouds-ABC.

    Reparaties aan veranderingen aangebracht door de huurder
    Veranderingen die de huurder zelf heeft aangebracht in of aan de woning, onderhoudt Woonopmaat niet. De huurder is zelf verantwoordelijk voor deze veranderingen. Reparaties, vervanging en dergelijke aan deze zelf aangebrachte zaken komen voor rekening van de huurder.

    Aangebrachte voorzieningen door de vorige huurder
    Als er specifieke afspraken met je zijn gemaakt over het onderhoud en de vervanging van aangebrachte voorzieningen door de vorige huurder, dan zijn deze schriftelijke afspraken geldend. Dit is ongeacht wat er in het Onderhouds-ABC staat vermeld.

    Tuinonderhoud

    Tuinonderhoud

    Je woont graag in een fijne, mooie straat. Een goed onderhouden huis en een verzorgde tuin helpen daarbij. Woonopmaat is actief in het toezicht op tuinonderhoud. Wij verwachten van al onze huurders dat zij hun tuin goed onderhouden. Dit hoort bij het huurcontract en staat in onze Algemene Huurvoorwaarden.

    Hier vind je een aantal handige tips en richtlijnen over wat dit betekent.

     

    Schoonmaken tegels

    In jouw woning zitten Mosa wand- en vloertegels. Ze zijn eenvoudig en goed schoon te maken. Maar niet met dezelfde schoonmaakmiddelen. Lees hieronder ons schoonmaakadvies.

    Vloertegels
    De vloertegels van Mosa zijn ongeglazuurd. Lees de tips hieronder hoe je ze schoon kunt maken:

    • Je kunt ze schoonmaken en schoonhouden met een zuurhoudend schoonmaakmiddel zoals schoonmaakazijn.
    • Je kunt ook een schoonmaakmiddel van het merk HG gebruiken. Bijvoorbeeld HG Blauw of HG-tegelreiniger extra sterk.
    • Gebruik geen geparfumeerde schoonmaakmiddelen zoals Ajax of Andy. Ze bevatten oliën die een vette laag op de tegels achterlaten. En een vette laag maakt dat de tegelvloer er vlekkerig en vies uit gaat zien.

    Volg de volgende stappen als je gaat schoonmaken.

    1. Lees op de verpakking hoeveel water en schoonmaakmiddel je bij elkaar moet mengen.
    2. Maak dan de vloer een beetje nat met alleen water.
    3. Borstel dan het water-schoonmaak mengsel licht op over de vloertegels.
    4. Zorg ervoor dat de vloer niet opdroogt. Dat geeft vlekken.
    5. Borstel de vloer na een paar minuten nogmaals licht op.
    6. Spoel hierna de vloertegels goed af met gewoon water en wrijf hierna de tegels droog.
    7. Is de vervuiling niet weg? Herhaal de stappen 2 tot en met 6 nog een keer.

    Krijg je  het vuil niet weg?  Vraag dan advies aan bij de firma Mosa in Maastricht, telefoonnummer 043-3689249.

    Wandtegels
    De wandtegels van Mosa zijn geglazuurd. Lees de tips hieronder hoe je ze schoon kunt maken.

    • Je kunt ze met schoonmaakmiddelen die je in de supermarkt kunt kopen schoonmaken en schoonhouden.
    • Zowel de middelen die je uit de fles kunt gieten als de middelen in een spuitflacon.
    • Schoonmaakmiddelen zoals bijvoorbeeld Ajax of Dasty zijn dus heel geschikt voor de wandtegels.
    • De wandtegels kunnen gewoon afgenomen worden met een sopje.

    Om een goed resultaat te krijgen is het wel nodig om de wandtegels na het schoonmaken droog te wrijven.

    Schoonmaakadvies Kit- en Voegwerk

    Belangrijk om te weten
    Nieuw kit- en voegwerk heeft 2 tot 3 dagen nodig om uit te harden. Houd er dus rekening mee dat u de badkamer pas mag schoonmaken als het schilderwerk klaar is.

    Waar hoor je rekening mee te houden als je de badkamer schoon gaat maken?

    Kit- en voegwerk in jouw badkamer worden vies door shampoo en zeepresten. Ook kan er schimmel ontstaan en gaat het kit- en voegwerk sneller achteruit bij minder goede ventilatie. Lees hieronder ons schoonmaak-advies.

    • Je kunt de badkamer schoonmaken en schoonhouden met sanitair totaalreiniger.
    • Gebruik niet te vaak anti-kalkmiddelen zoals Antikal, Kruitvat Anti-kalkspray of HG Kalkweg. Dit tast het kit-en voegwerk aan.
    • Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen zoals bleek of Cillit-bang.

    Volg de volgende stappen als je gaat schoonmaken

    1. Lees op de verpakking hoeveel water en schoonmaakmiddel je bij elkaar hoort te  mengen.
    2. Maak dan het kit-en voegwerk een beetje nat met alleen water.
    3. Wrijf het water-schoonmaak mengsel licht op over het kit- en voegwerk.
    4. Spoel na het schoonmaken het kit- en voegwerk goed af met water. Wrijf hierna alles droog.
    5. Is de vervuiling niet weg? Herhaal de stappen 1 tot en met 4 nog een keer.

    Planmatig onderhoud

    Dit gaat over grotere onderhoudswerkzaamheden. Wanneer voert Woonopmaat schilderwerk uit in je wijk? Zijn er grote klussen gepland in het komende jaar, waar je als huurder rekening mee moet houden? Klik hier voor het overzicht van het geplande onderhoud in 2022/2023.

    Woninginspectie
    Voorafgaand aan de planning worden de woningen geïnspecteerd. De projectleiders beoordelen of werkzaamheden inderdaad moeten worden uitgevoerd, of de uitvoering volgens planning gebeurt of dat het gewenst is om eerder of later met het werk te starten. 

    Verduurzamen

    Huurwoningen die zelf hun energie opwekken. Het is een mooi vooruitzicht. Zo dalen de woonlasten en werken we aan een betere wereld. Het is ons doel het thema duurzaamheid te verankeren in alle keuzes die we maken. Belangrijk is wel dat onze bewoner er niet op achteruit gaat: niet in comfort en niet in woonlasten. IJmond Nieuws maakte voor ons een filmpje over dit thema.

    Legionella

    Legionella is een besmetting van drinkwater die bij inademing van vernevelde deeltjes levensgevaarlijk kan zijn.

    Hoe ontstaat legionella?
    De bacterie groeit vooral in waterleidingen met stilstaand water, met een temperatuur die tussen de 20 en 50 graden Celsius is. Woonopmaat beheert en controleert op basis van de geldende wetgeving de waterinstallaties. In de bestrijding van legionella speel je als bewoner een belangrijke rol. Als bewoner is het verstandig een aantal veiligheidsmaatregelen in acht te nemen om besmetting te vermijden.

    Veiligheidsmaatregelen
    Als je langer dan één week op vakantie bent geweest, kan de legionellabacterie zich al in de leidingen hebben vermenigvuldigd.

    • Draai na een periode van langere afwezigheid alle warme en koude kranen helemaal open en laat deze minimaal tien minuten krachtig doorstromen. Bij een gemengd tappunt moet warm en koud water los van elkaar worden gespoeld.
    • Spoel ook het toilet een paar keer door.
    • Let vooral op de douche; legionella is gevaarlijk als je kleine besmette waterdeeltjes inademt. Spoel de douche daarom door nadat je deze langer dan één week niet hebt gebruikt. Leg hierbij de douchekop bij het spoelen in een emmer met water ter voorkoming van verneveling.
    • De buitenkraan is ook een risico. Spoel deze tien minuten door voordat je de tuin gaat besproeien. 
    • Als je een sproeikop op de tuinslang hebt aangebracht, leg je de sproeikop tijdens het spoelen in een emmer met water ter voorkoming van verneveling.
    • Heb je een ondergronds leidingnet aangelegd in je tuin? Spoel dan ook dit netwerk door voordat je gaat sproeien.

      Laat alle zelf aangebrachte wijzigingen aan je waterleidinginstallatie, bad of douche controleren door een erkend vakman.

    Zelf klussen aan je woning

    Mag ik zelf wijzigingen, aanpassingen, toevoegingen enzovoort aanbrengen aan de woning die ik van Woonopmaat huur? In de meeste gevallen is het antwoord: 'ja', maar niet alle wijzigingen en aanpassingen zijn toegestaan. Voor wijzigingen die wel zijn toegestaan, moet je in een aantal gevallen vooraf schriftelijk toestemming aan Woonopmaat vragen. Zie hiervoor de Brochure 'Zelf klussen in je woning'.* 

    *Versie 2009, het nieuwe ZAV-beleid is op dit moment - 2020 - in ontwikkeling.

    Kluswijzers
    Woonopmaat stelde een aantal professionele kluswijzers op voor werkzaamheden die bewoners vaak zelf doen. Of het nu gaat om het aanleggen van elektriciteit, het verfraaien van een wand of het aanbrengen van inbraakbeveiliging.
    In de kluswijzers kan je lezen hoe je deze werkzaamheden het best kunt uitvoeren, welke voorwaarden Woonopmaat stelt bij zelfwerkzaamheid en je krijgt advies en richtlijnen over te gebruiken materialen en wijze van toepassen.

    Kluswijzer 1, Zelf uw wand verfraaien
    Kluswijzer 2, Zelf harde vloerbedekking, wand- en plafondbetimmering aanbrengen
    Kluswijzer 3, Zelf klein elektra aanbrengen
    Kluswijzer 4, Zelf uw interieur beveiligen
    Kluswijzer 5, Zelf een dakraam plaatsen
    Kluswijzer 6, Zelf een keuken installeren
    Kluswijzer 7, Zelf sanitair installeren
    Kluswijzer 8, Zelf een wand verplaatsen/verwijderen
    Kluswijzer 9, Zelf een deur vervangen
    Kluswijzer 10, Zelf een schutting plaatsen

    Wij maakten ook een aantal videofilms over veel voorkomende werkzaamheden.

    Technische tips

    Zelf klussen in de woning

    Over onderstaande werkzaamheden maakte Woonopmaat filmpjes.
    De filmpjes kan je hier bekijken.

    Deurscharnieren smeren
    Controleren van de gasslang
    Legionella
    Gebruik van de lift
    Schotelantenne
    Deursloten smeren
    Ventilatie in huis
    CV-ketel bijvullen
    Dakgoten schoonmaken
    Sierpleister op wand aanbrengen
    Muur vlak maken
    Ligbad plaatsen
    Schutting plaatsen
    Toilet plaatsen
    Muur behangen
    Wand tegelen
    Stickers verwijderen
    Laminaatvloer leggen
    Vloerbedekking verwijderen
    Beveiliging van ramen en deuren
    Lijmresten trap verwijderen
    Tegelvloer leggen
    Muur plaatsen
    Wand schilderen
    Stopcontact en schakelaar aanleggen
    Elektra in de tuin aanleggen
    Nieuwe keuken plaatsen
    Coniferen planten
    Lambrizering plaatsen
    Deur afhangen